年过六旬的黎老伯在静安某商场正常行走时，一脚踩到了泼在地面的奶茶，不慎滑倒，摔成右胫骨内踝骨折。黎老伯觉得是商场没有及时处理水渍自己才会摔伤，故将商场管理方诉至上海静安法院。

被告商场管理方却表示，老伯摔倒时穿的是拖鞋，因此，是黎老伯自己不当心而摔伤，应当自己负全部责任。

【资料图】

那么，法院会支持谁？

老伯：商场没及时处理地上的奶茶渍

黎老伯诉称，2022年10月的一个晚上，他在静安某商场正常行走时滑倒，诊断为右胫骨内踝骨折，不仅做了手术，前后医疗费加起来也达到了1万8千余元。后经司法鉴定所鉴定，右内踝骨折，行手术治疗后遗右踝关节功能部分受限，但活动度丧失未达50%以上，未达人体损伤致残程度残疾级别。

黎老伯认为，自己当时之所以摔倒，是因为商场地面上有泼洒的奶茶，地面湿滑，自己不慎踩到才会滑倒，他认为，被告管理方作为盛源生活广场的经营者和管理人，对于公共场所地面产生的水渍未及时清除，也未设置警示标志，导致自己行走时滑倒受伤，未尽安全保障义务，侵犯原告的健康权，应当对自己的损失承担全部赔偿责任。

黎老伯方面提供的现场照片显示，地面有黄色污渍。同时，派出所接报信息中“报案内容”为：“老人在商场因为一滩水滑倒，暂无需救护，请民警到场处理。”执法记录仪拍摄内容也显示：民警在事发次日至现场，询问附近店主，店主表示，老大爷路过这里，因地面有水，自己摔跤，水的来源不清楚；民警问店主是否看到一滩水，店主表示，老人摔了以后才看到，一开始不知道。

商场：老伯穿了拖鞋才会摔倒

被告商场管理方辩称，对于黎老伯摔倒受伤的事实和伤情鉴定意见无异议。但管理方认可当时地面有一定污渍，但不认可存在水渍，并认为老伯事发时穿着拖鞋，行走时未尽注意义务，才是导致其摔倒受伤的全部原因，故不同意承担赔偿责任。

而对于附近店主的说法，商场也认为，由于民警是次日到现场询问，店主的陈述有可能与事实不符，不能确认事发时地面有水渍。

法院：商场管理方承担80%责任

上海静安法院经审理认为，结合现场照片、执法记录仪拍摄的店家陈述，黎老伯主张事发时地面存在水渍，法院予以确认。从现场照片及监控视频可见，事发地点铺设白色光滑瓷砖，黎老伯摔倒前穿着拖鞋正常行走、步速不快。

法院认为，根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

本案中，根据查明的事实，事发地面铺设较为光滑的瓷砖，该种材质地面一旦形成水渍，极易发生滑倒摔伤情形，存在安全隐患，被告作为商场的管理人对此应当预见并采取合理的清洁、防滑等措施。被告未能及时清理水渍或设置相应警示标识，也未举证证明其作为管理人尽到了必要的清扫、管理职责。法院认定被告对于其管理的场所未尽安全保障义务，导致黎老伯受伤，应承担侵权责任。

黎老伯在事发时虽穿着拖鞋，但该行为未被被告商场所禁止，被告据此认定老伯对损害承担全部责任，缺乏事实依据，本院不予采纳。

然而，老伯作为完全民事行为能力人，在通行过程中对于自身安全有一定的注意义务，其行走时疏于注意地面情况，对于自身损害的发生存在过错，可以适当减轻侵权人的责任。综上，法院酌定由被告管理方对黎老伯的损失承担80%的责任。（文中人物为化名）

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